你有沒有想過，為什麼當初買保險時 Agent 關懷備至，但過了幾年想 Claim 錢或者查詢時，對方卻變得無影無蹤？甚至保險公司派給你的「新 Agent」，除了要你加單之外，平時根本不理你？
根據香港保險業監管局（IA）數據，全港持牌代理人每年流失率顯著，累積 3 年流失率高達六至七成。再加上近年移民潮與轉行潮，全港 220 萬自願醫保（VHIS）保單中，估計有超過 30%（即逾 60 萬張保單）處於「孤兒單」或缺乏貼身服務的狀態。
這不能完全怪 Agent，因為這是傳統保險佣金制度下的必然現象。
揭開孤兒單爆發的 2 大制度真相：
1. 佣金制度「重首年、輕續年」
醫療險或終身保障往往要供十年、二十年，甚至是保障一輩子。但保險公司的制度，絕大部分佣金集中在第一年。到了第二年，佣金大幅遞減；到了幾年後，Agent 能收到的服務費微乎其微。當維繫服務的經濟誘因消失，服務品質自然難以維持。
2. 接手孤兒單的 Agent 「零佣金，做白工」
當你原本的 Agent 移民、轉行或退休後，保險公司會把你的保單隨機分配給另一位新 Agent。但你不知道的是：這位接手的新 Agent 幫你處理任何理賠、改地址或查詢，是拿不到一分錢佣金的！
在「付出時間卻零收入」的情況下，接手的 Agent 只有兩種選擇：要麼對你冷處理，要麼一見面就死命推銷你買新保單（因為只有新單他才有佣金）。
你不是被遺棄，你只是需要一個「純粹」的服務平台。
因為了解這個制度的痛點，我們創立了《醫管家 Medical Cover Care》。
不論你的 Agent 是移民、退休、離職，還是你根本不想找熟人/前任處理敏感病歷：
0 銷售負擔： 絕對不逼你加單、轉單或改單。
100% 獨立第三方： 專注幫你整理現有保單，製作一頁過「急救保障卡」。
全程理賠跟進： 專科醫生門診對接、預先批核（Pre-approval）表格填寫，全程由我們替你行政跟進。
即使你是孤兒單，你的保障也不該變成孤兒。
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